OPERACIONES & PROCESOS

Creamos el BPO+R, el espacio donde ponemos profesionales con experiencia y lo mejor de la tecnología,a disposición del cliente.

Modelo
tradicional
Modelo
ilusiak

Nuestras externalizaciones, evoluciona el BPO tradicional (número de operadores en función del volumen del servicio) combinando el expertise funcional de las personas con lo mejor de la tecnología (generar agilidad en tareas repetitivas).

Nuestros especialistas utilizan herramientas propias de Ilusiak (ILM, IFM, IDC) basadas en técnicas de IA, Big data y robotizaciones, pero sin impacto en los sistemas propios del cliente (Enfoque BPaaS). El resultado, nuestros servicios son más productivos, con mayor calidad y con menos equipo, mejorando así el coste del servicio.

Nuestro modelo está inspirado en realidades del mercado donde la productividad es una factor diferencial.
Un ejemplo: Audi mejoró sus costes aumentando la productividad de sus empleados mediante la aplicación de pequeñas ayudas o robots en su cadena productiva.

Ventas y comisiones
Contabilización de operaciones financieras complejas (liquidaciones de comisiones, provisiones de devolución...).
Activos financieros
Mantenimiento y soporte a la operativa del ciclo de vida de un activo financiero NPL o PL (cuadros de amortización, recibos, quitas, certificados de deuda…).
Mediación
Cuadres y control de los importes recibidos de los diferentes actores permitiendo identificar errores y descuadres de forma ágil y trazable.
Testing funcional
Definición y ejecución de pruebas funcionales que permite la certificación de implantaciones tecnolológicas.
Data cleansing
Análisis y depuración de bases de datos de negocio mediante la aplicación de reglas de negocio.
Gestión documental
Análisis y extracción de información de toda clase de documentos para la clasificación y uso de los datos obtenidos.

CASOS DE ÉXITO

Ayudamos a la Mediación a mejorar la eficiencia en sus procesos de cuadres y liquidaciones
Como logramos superar el reto de aplicar comisiones multipais en una multinacional
Como dar prioridad a la gestión de formalizaciones de venta en el mundo de los servicers
La solución para fondos o servicers que requieren gestionar su cartera de activos financieros
Logramos reducir un 35% el coste de contabilizar facturas en un servicer de referencia