Tras la integración de dos grandes entidades financieras y con una situación de impagos al alza, se plantea el reto de unificar las direcciones de Recuperaciones con un objetivo en el corto plazo y otro en el medio plazo.

Desde Ilusiak, gracias a nuestra experiencia funcional en el ámbito de Recuperaciones definimos dos equipos. El primero con foco en identificar quick wins en el corto plazo y el segundo dando soporte a la definición del modelo objetivo (personas y procesos), con esto cubrimos los aspectos de :

• Levantamiento de los procesos más críticos, cuantificando el volumen de negocio que gestionaban y las capacitaciones de los equipos implicados.
• Identificación de quick wins operativos que resuelvan problemáticas importantes sin necesidad de grandes desarrollos IT.
• Definición conceptual del modelo operativo.
• Colaboración en los diseños funcionales de los proyectos IT identificados para el medio plazo.
• Implantación de oficina de PMO para el seguimiento de las iniciativas.

Beneficios obtenidos

• Identificación e implantación de quick-wins reduciendo un 35% los costes anteriores.
• Desarrollo del plan a corto y a medio plazo en paralelo.
• Cuantificación en tiempo real de las numerosas iniciativas facilitando las decisiones de los C-levels.
• Cobertura completa para el soporte a tecnología.
• Impacto bajo en los equipos del día a día por la independencia de funciones.