OPERATIONS & PROCESSES

We created the BPO+R, the space where we put professionals with experience and the best of technology, at the disposal of the client.

Modelo
tradicional
Modelo
ilusiak

Nuestras externalizaciones, son una evolución del enfoque tradicional (número de operadores en función del volumen del servicio) combinando el expertise funcional de las personas con lo mejor de la tecnología (agilidad en tareas repetitivas).

El resultado, nuestros especialistas utilizan herramientas propias (ICM, ILM, IDC, IFM) basadas en técnicas de IA, Big data y robotizaciones, y todo sin impacto en los sistemas propios (BPaaS). Con esto, nuestros servicios son más productivos, con mayor calidad y con menos equipo, mejorando así el coste del servicio

our inspiration

Nuestro modelo está inspirado en realidades del mercado de sectores donde la productividad es una factor muy diferencial. Un ejemplo claro: Audi redujo sus costes aumentando la productividad de sus empleados mediante la aplicación de pequeñas ayudas o robots en su cadena productiva.

Ventas y comisiones
Ayudas a los procesos de contabilización de operaciones financieras complejas como son las liquidaciones de comisiones o la provisión de devolución.
Gestión documental
Análisis y extracción de información de toda clase de documentos para la clasificación y uso de los datos obtenidos.
Gestión de activos financieros
Mantenimiento y soporte a la operativa del ciclo de vida de un activo financiero NPL o PL (cuadros de amortización, recibos, quitas, certificados de deuda, cancelaciones…).
Mediación
Cuadres y control de los recibos y pólizas gestionadas permitiendo identificar errores, descuadres o impagos (comisiones o primas) de forma ágil y trazable.
Data cleansing
Análisis y depuración de bases de datos de negocio mediante la aplicación de reglas de negocio.

CASOS DE ÉXITO

Ayudamos a la Mediación a mejorar la eficiencia en sus procesos de cuadres y liquidaciones
Como logramos superar el reto de aplicar comisiones multipais en una multinacional
Como dar prioridad a la gestión de formalizaciones de venta en el mundo de los servicers
La solución para fondos o servicers que requieren gestionar su cartera de activos financieros
Logramos reducir un 35% el coste de contabilizar facturas en un servicer de referencia